En aquesta pàgina trobareu respostes a preguntes que us puguin sorgir de Can Alemany. No dubteu en contactar-nos si no trobeu la resposta que necessiteu.
Reserva
Hi ha estada mínima?
L’estada mínima habitual és de:
- 2 nits en tots els apartaments
- 1 nit en habitació doble (La Cambra)
Estiu, ponts i festius
- Estiu
- 7 nits en apartaments per a 4/5 persones
- 3 nits en apartaments per a 2/3 persones
- 3 nits en habitació doble
Ponts i festius
- A consultar
Com funciona el pagament de la meva estada?
Oferim dues opcions de pagament:
1) Tarifa estàndard:
- Cal pagar el 50% de l’import de la reserva. El 50% restant junt amb la taxa turística i possibles extres es pagaran a l’arribada.
- Permet cancel·lar la reserva o canviar les dates d’estada fins a 20 dies abans de la data de reserva.
- En cas de cancel·lació de la reserva no es retornaran 10€ en concepte de despeses bancàries.
2) Tarifa no reemborsable
- Cal pagar el 100% de l’import de la reserva.
- S’aplica un descompte del 5% sobre el preu total.
- No permet cancel.lar ni canviar les dates de la reserva.
COVID-19: Degut a la situació actual, a Can Alemany hem flexibilitat les nostres polítiques de cancel·lació oferint de cancel·lar fins a 7 dies abans de l’arribada (en tarifa estàndard) o oferint la possibilitat de canviar de dates sense cost afegit (en tarifa no reemborsable).
En qualsevol devolució Can Alemany no retornarà 10,00€ en concepte de despeses bancàries.
Puc canviar o cancel·lar la meva reserva?
- En cas de cancel·lació, es retorna el 50% previament cobrat fins a 14 dies abans de la data d’arribada. (Es cobraran 10€ en concepte de despeses bancàries).
- No es retornarà el 50% previament cobrat si es cancel·la la reserva entre els 14-0 dies abans de la data d’arribada.
- En el cas de pagar el 100% de l’estada a través de la web (on hi apliquem un 5% de descompte), no hi ha opció de reemborsament.
En qualsevol devolució Can Alemany no retornarà 10,00€ en concepte de despeses bancàries.
Estada a Can Alemany
Quin és l’horari de check in I check out?
L’horari de recepció és generalment de 16h00 – 18h00. En cas d’arribar fora d’aquest horari, caldria avisar per tal de coordinar el check in amb els masovers de Can Alemany.
Totes les reserves fetes a través de la nostra pàgina web, poden gaudir d’un early check in a partir de les 12h30 (segons disponibilitat).
L’horari per la sortida és màxim a les 11h00. Si voleu allargar la vostra estada fins les 14h00, apliquem un suplement de 20,00€ (cost no aplicable en reserves directes) o de 30,00€ fins a les 16h00 (segons disponibilitat).
Es pot llogar Can Alemany en exclusivitat?
Sí. La capacitat total de Can Alemany és de 32 persones i es pot llogar en exclusivitat per a gaudir d’un cap de setmana amb amics o familia. Ens podeu enviar un e-mail a hola@canalemany.com per a conèixer les tarifes.
Hi ha servei d’esmorzar? Està inclòs en el preu de l’apartament?
Us oferim la possibilitat de gaudir d’un esmorzar amb productes de proximitat i ecològics al vostre apartament (10,00€/pax).
Cal confirmar aquest servei almenys 24h abans. Horari de servei de 8h00 a 10h00.
L’esmorzar no està inclòs en el preu de l’habitació. Però sí que oferim un esmorzar gratuït de benvinguda per a totes aquelles estades de 7 o més nits (reserves fetes a través de la nostra web).
Quins serveis ofereix Can Alemany durant l’estada?
Mini-market
Posem a la vostra disposició una selecció de productes ecològics bàsics: càpsules de cafè, sucs, mermelades, pasta, salsa de tomàquet o cereals, entre d’altres.
També us podem oferir garrafes de vidre de 8l d’aigua amb dispensador (consultar previament).
Àpats
Oferim servei d’esmorzar per 10,00€/persona servit a l’apartament.
També us podem recomanar restaurants amb entrega take-away a Can Alemany per tal de que en pogueu gaudir a l’apartament.
Babysitting
No dubteu en contactar-nos si necessiteu servei de cangur durant la vostra estada.
S’accepten mascotes?
No, a Can Alemany no acceptem mascotes.
La recepció està Oberta 24/7?
L’horari de recepció establert és de dilluns a divendres de 9h00 – 13h00 i de 16h00 – 18h00.
De totes formes, sempre ens intentem adaptar a les vostres necessitats fora d’aquest horari.
A més a més, a la finca viuen uns masovers que us poden ajudar amb el que necessiteu.
Es pot fer ús de totes les zones comuns?
Sí, els hostes de Can Alemany poden fer ús de totes les zones comuns de l’hotel: piscina, jardí, zona infantil, pati chill out, bbq…
Quins serveis especifics hi ha pels nens?
A l’hora de fer la vostra reserva, podeu reservar el Baby Pack de forma gratuita per a nens de fins a 3 anys (disposem de: llit de baranes, roba de llit, trona, canviador, joguines, banyera i vaixella infantil)
A l’exterior de Can Alemany disposem de gronxadors i d’una caseta de fusta. A més, a recepció trobareu una vitrina amb jocs de prèstec.
L’Hotel disposa de cobertura WI-FI?
Sí. Tot l’hotel disposa de cobertura WI-Fi GRATUÏTA.
Hi ha restaurant?
No. Tanmateix, podem servir esmorzars als apartaments o en una sala comú si sou un grup gran. També us oferim un llistat d’opcions take away o restaurants locals.
Es poden tenir convidats als apartaments?
Sí, sempre i quan aquests convidats no es quedin a passar la nit i prèvia consulta a recepció. Cal respectar en tot moment l’aforament de l’apartament i de l’Hotel.
Els apartaments
Com són els llits de les habitacions: matrimoni o individual?
Totes les habitacions es poden muntar amb llits dobles o llits individuals, segons les vostres necessitats. Els llits són de 90x210cm.
Quins apartaments permeten afegir un llit extra? I bressols?
La Calma, l’Arc, l’Olivera, La Cambra, El Nord i La Coronella.
Podem afegir bressols a tots els apartaments.
Els apartaments estan 100% equipats?
Com a mesura de seguretat i prevenció del COVID-19, hem reduït els elements decoratius dels apartaments. Tot i això, tots els apartaments segueixen disposant d’una cuina 100% equipada: cafetera Nespresso, nevera i congelador, rentaplats (en alguns apartaments), microones, placa d’inducció, bateria de cuina, vaixella, torradora i bullidor.
També hi podreu trobar oli ecològic de Can Alemany, sucre, 1 ampolla d’aigua, cafè i té.
Hi ha amenities i assecador de cabells al bany?
Tots els apartaments disposen d’assecador de cabells i pack d’amenities amb certificació ecològica: xampú i gel de bany.
Als apartaments hi ha rentadora, secadora i planxa de roba?
Disposem d’una rentadora, secadora i planxa de roba d’ús comú a la nostra bugaderia.
Es disposa d’apartaments accessibles per a persones amb mobilitat reduïda?
A Can Alemany disposem d’un apartament 100% adaptat per a persones amb mobilitat reduida, La Calma.
Totes les zones comuns també estan adaptades.
Si és el teu cas, agraïriem que ens informéssis abans de l’arribada per tal d’assegurar-nos que tindràs tot el que necessites.
Normativa
Check in/out
- L’horari habitual d’entrada és entre 16h00 i 18h00. Fora d’aquest horari caldrà informar a recepció sobre l’hora d’arribada. COVID-19: És necessari informar de l’hora d’arribada per tal de poder garantir que els clients podran ser atesos en exclusiva a la seva arribada.
- S’ha de respectar l’horari de sortida marcat en la informació de reserva. Qualsevol canvi haurà de ser notificat prèviament. Cada hora (o fracció d’hora) adicional tindrà un cost de 30,00€ a càrrec del titular de la reserva. En cas de no trobar ningú a recepció a l’hora del check out, deixar les claus a recepció a través de la finestreta. COVID-19: En cas de quedar algun import pendent de cobrament a la sortida del client, aquest es cobrarà directament a la targeta proporcionada pel client.
- Perdre les claus té una penalització de 50,00€/joc.
Apartament
- L’equipament de l’apartament (coixins, mantes, tovalloles, estris electrònics, estris de cuina, sabons, etc.) està pensat per a fer servir durant la seva estada i no es poden prendre. Qualsevol tipus d’estri perdut serà carregat.
- No deixar l’aigua del lavabo i cuina oberta quan es deixi l’apartament.
- Assegurar-se de no deixar els llums encesos quan no sigui necessari.
Fumar
- No està permès fumar en tot l’edifici ni a l’apartament.
- Quan fumin als espais exteriors, si us plau, recullin les burilles.
- Si fumen al balcó/terrassa de l’apartament, assegurin-se’n de tancar la porta que connecta amb l’apartament per prevenir que entri el fum.
- La direcció de l’hotel té el dret exclusiu de multar als clients que hagin fumat a l’apartament/hotel amb un màxim de 100€ de penalització.
Piscina, barbacoa i altres equipacions comuns
- Per a raons de seguretat i protecció no es permeten visites als apartaments o l’ús de les instal·lacions a persones no inscrites a l’hotel. Tampoc es permet accés a la piscina a persones no inscrites a l’hotel.
- En cas de menjar a la zona de la piscina, caldrà recollir les escombraries i menjar abans de marxar. Està totalment prohibit portar o utilitzar parament de vidre en tota la zona.
- No es disposa de servei de socorrista a la zona de la piscina; el client utilitzarà la piscina sota la seva responsabilitat. Cal que els nens estiguin supervisats en tot moment. Evitar banyar-se sol o sota els efectes de l’alcohol.
- Cal mantenir la zona de la piscina recollida en tot moment per evitar que algú pogués fer-se mal amb objectes o tovalloles a terra.
- COVID-19: És obligatori mantenir la distància mínima de seguretat de 2 metres a tots els espais comuns. En cas de que no sigui possible, s’haurà d’utilitzar mascareta. Les gandules de la piscina no es poden moure. Per a fer ús de la zona barbacoa shaurà de reservar l’espai.
Responsabilitat
- CAN ALEMANY no es fa responsable de l’efectiu, joies, valors ni equipatge del client.
- CAN ALEMANY no es responsabilitza dels danys personals que el client pugui patir per compte propi durant la seva estada a l’hotel.
Animals
- No estan permesos els animals a l’hotel.
- Es pot demanar una multa de fins a 100€ si es troben animals a l’apartament o a la zona del jardí.
Mobiliari
- No està permès moure el mobiliari de les zones comúns ni de l’apartament sense previ permís.
- Es pot demanar una multa de fins a 100€ si es troba mobiliari (llits, taules, sofàs o similars) mogut sense permís.
Altres
- Evitar sorolls o crits entre les 23h00 i 7h00.
- Cal tenir bon ús de totes les instal·lacions i equipaments. Qualsevol despertecte intencionat o no notificat podrà ser cobrat al titular de la reserva.