FAQs

En aquesta p脿gina trobareu respostes a preguntes que us puguin sorgir de Can Alemany. No dubteu en contactar-nos si no trobeu la resposta que necessiteu.

Reserva

Hi ha estada m铆nima?

L鈥檈stada m铆nima habitual 茅s de:

  • 2 nits en tots els apartaments
  • 1 nit en habitaci贸 doble (La Cambra)

Estiu, ponts i festius

  • Estiu
    • 7 nits en apartaments per a 4/5 persones
    • 3 nits en apartaments per a 2/3 persones
    • 1 nit en habitaci贸 doble

Ponts i festius

  • A consultar

Com funciona el pagament de la meva estada?

Oferim dues opcions de pagament:

1) Tarifa est脿ndard:

  • Cal pagar el 50% de l鈥檌mport de la reserva. El 50% restant junt amb la taxa tur铆stica i possibles extres es pagaran a l鈥檃rribada.
  • Permet cancel路lar la reserva o canviar les dates d鈥檈stada fins a 20 dies abans de la data de reserva.
  • En cas de cancel路laci贸 de la reserva no es retornaran 10鈧 en concepte de despeses banc脿ries.

2) Tarifa no reemborsable

  • Cal pagar el 100% de l鈥檌mport de la reserva.
  • S’aplica un descompte del 5% sobre el preu total.
  • No permet cancel.lar ni canviar les dates de la reserva.

COVID-19: Degut a la situaci贸 actual, a Can Alemany hem flexibilitat les nostres pol铆tiques de cancel路laci贸 oferint de cancel路lar fins a 7 dies abans de l鈥檃rribada (en tarifa est脿ndard) o oferint la possibilitat de canviar de dates sense cost afegit (en tarifa no reemborsable).

En qualsevol devoluci贸 Can Alemany no retornar脿 10,00鈧 en concepte de despeses banc脿ries.

Puc canviar o cancel路lar la meva reserva?

  • En cas de cancel路laci贸, es retorna el 50% previament cobrat fins a 20 dies abans de la data d鈥檃rribada. (Es cobraran 10鈧 en concepte de despeses banc脿ries).
  • No es retornar脿 el 50% previament cobrat si es cancel路la la reserva entre els 20-0 dies abans de la data d鈥檃rribada.
  • En el cas de pagar el 100% de l鈥檈stada a trav茅s de la web (on hi apliquem un 5% de descompte), no hi ha opci贸 de reemborsament.

COVID-19: Degut a la situaci贸 actual, a Can Alemany hem flexibilitat les nostres pol铆tiques de cancel路laci贸 oferint de cancel路lar fins a 7 dies abans de l鈥檃rribada (en tarifa est脿ndard) o oferint la possibilitat de canviar de dates sense cost afegit (en tarifa no reemborsable).

En qualsevol devoluci贸 Can Alemany no retornar脿 10,00鈧 en concepte de despeses banc脿ries.

Estada a Can Alemany

Quin 茅s l鈥檋orari de check in I check out?

L鈥檋orari de recepci贸 茅s generalment de 16h00 – 18h00. En cas d鈥檃rribar fora d鈥檃quest horari, caldria avisar per tal de coordinar el check in amb els masovers de Can Alemany.

Totes les reserves fetes a trav茅s de la nostra p脿gina web, poden gaudir d鈥檜n early check in a partir de les 12h30 (segons disponibilitat).

L鈥檋orari per la sortida 茅s m脿xim a les 11h00. Si voleu allargar la vostra estada fins les 14h00, apliquem un suplement de 20,00鈧 (cost no aplicable en reserves directes) o de 30,00鈧 fins a les 16h00 (segons disponibilitat).

Es pot llogar Can Alemany en exclusivitat?

S铆. La capacitat total de Can Alemany 茅s de 32 persones i es pot llogar en exclusivitat per a gaudir d鈥檜n cap de setmana amb amics o familia. 鈥‥ns podeu enviar un e-mail a hola@canalemany.com per a con猫ixer les tarifes.

Hi ha servei d鈥檈smorzar? Est脿 incl貌s en el preu de l鈥檃partament?

Us oferim la possibilitat de gaudir d鈥檜n esmorzar amb productes de proximitat i ecol貌gics al vostre apartament (10,00鈧/pax).

Cal confirmar aquest servei almenys 24h abans. Horari de servei de 8h00 a 10h00.

L鈥檈smorzar no est脿 incl貌s en el preu de l鈥檋abitaci贸. Per貌 s铆 que oferim un esmorzar gratu茂t de benvinguda per a totes aquelles estades de 7 o m茅s nits (reserves fetes a trav茅s de la nostra web).

Quins serveis ofereix Can Alemany durant l鈥檈stada?

Mini-market

Posem a la vostra disposici贸 una selecci贸 de productes ecol貌gics b脿sics: c脿psules de caf猫, sucs, mermelades, pasta, salsa de tom脿quet o cereals, entre d鈥檃ltres.

Tamb茅 us podem oferir garrafes de vidre de 8l d鈥檃igua amb dispensador (consultar previament).

脌pats

Oferim servei d鈥檈smorzar per 10,00鈧/persona servit a l鈥檃partament.

Tamb茅 us podem recomanar restaurants amb entrega take-away a Can Alemany per tal de que en pogueu gaudir a l鈥檃partament.

Babysitting

No dubteu en contactar-nos si necessiteu servei de cangur durant la vostra estada.

S鈥檃ccepten mascotes?

No, a Can Alemany no acceptem mascotes.

La recepci贸 est脿 Oberta 24/7?

L鈥檋orari de recepci贸 establert 茅s de dilluns a divendres de 9h00 – 13h00 i de 16h00 – 18h00.

De totes formes, sempre ens intentem adaptar a les vostres necessitats fora d鈥檃quest horari.

A m茅s a m茅s, a la finca viuen uns masovers que us poden ajudar amb el que necessiteu.

Es pot fer 煤s de totes les zones comuns?

S铆, els hostes de Can Alemany poden fer 煤s de totes les zones comuns de l鈥檋otel: piscina, jard铆, zona infantil, pati chill out, bbq鈥

Quins serveis especifics hi ha pels nens?

A l鈥檋ora de fer la vostra reserva, podeu reservar el Baby Pack de forma gratuita per a nens de fins a 3 anys (disposem de: llit de baranes, roba de llit, trona, canviador, joguines, banyera i vaixella infantil)

A l鈥檈xterior de Can Alemany disposem de gronxadors i d鈥檜na caseta de fusta. A m茅s, a recepci贸 trobareu una vitrina amb jocs de pr猫stec.

L鈥橦otel disposa de cobertura WI-FI?

S铆. Tot l鈥檋otel disposa de cobertura WI-Fi GRATU脧TA.

Hi ha restaurant?

No. Tanmateix, podem servir esmorzars als apartaments o en una sala com煤 si sou un grup gran. Tamb茅 us oferim un llistat d鈥檕pcions take away o restaurants locals.

Es poden tenir convidats als apartaments?

S铆, sempre i quan aquests convidats no es quedin a passar la nit i pr猫via consulta a recepci贸. Cal respectar en tot moment l鈥檃forament de l鈥檃partament i de l鈥橦otel.

Els apartaments

Com s贸n els llits de les habitacions: matrimoni o individual?

Totes les habitacions es poden muntar amb llits dobles o llits individuals, segons les vostres necessitats. Els llits s贸n de 90x210cm.

Quins apartaments permeten afegir un llit extra? I bressols?

La Calma, l鈥橝rc, l鈥橭livera, La Cambra, El Nord i La Coronella.

Podem afegir bressols a tots els apartaments.

Els apartaments estan 100% equipats?

Com a mesura de seguretat i prevenci贸 del COVID-19, hem redu茂t els elements decoratius dels apartaments. Tot i aix貌, tots els apartaments segueixen disposant d鈥檜na cuina 100% equipada: cafetera Nespresso, nevera i congelador, rentaplats (en alguns apartaments), microones, placa d鈥檌nducci贸, bateria de cuina, vaixella, torradora i bullidor.

Tamb茅 hi podreu trobar oli ecol貌gic de Can Alemany, sucre, 1 ampolla d鈥檃igua, caf猫 i t茅.

Hi ha amenities i assecador de cabells al bany?

Tots els apartaments disposen d鈥檃ssecador de cabells i pack d鈥檃menities amb certificaci贸 ecol貌gica: xamp煤 i gel de bany.

Als apartaments hi ha rentadora, secadora i planxa de roba?

Disposem d鈥檜na rentadora, secadora i planxa de roba d鈥櫭簊 com煤 a la nostra bugaderia.

Es disposa d鈥檃partaments accessibles per a persones amb mobilitat redu茂da?

A Can Alemany disposem d鈥檜n apartament 100% adaptat per a persones amb mobilitat reduida, La Calma.

Totes les zones comuns tamb茅 estan adaptades.

Si 茅s el teu cas, agra茂riem que ens inform茅ssis abans de l鈥檃rribada per tal d鈥檃ssegurar-nos que tindr脿s tot el que necessites.

Normativa

Check in/out

  • L鈥檋orari habitual d鈥檈ntrada 茅s entre 16h00 i 18h00. Fora d鈥檃quest horari caldr脿 informar a recepci贸 sobre l鈥檋ora d鈥檃rribada. COVID-19: 脡s necessari informar de l鈥檋ora d鈥檃rribada per tal de poder garantir que els clients podran ser atesos en exclusiva a la seva arribada.
  • S鈥檋a de respectar l鈥檋orari de sortida marcat en la informaci贸 de reserva. Qualsevol canvi haur脿 de ser notificat pr猫viament. Cada hora (o fracci贸 d鈥檋ora) adicional tindr脿 un cost de 30,00鈧 a c脿rrec del titular de la reserva. En cas de no trobar ning煤 a recepci贸 a l鈥檋ora del check out, deixar les claus a recepci贸 a trav茅s de la finestreta. COVID-19: En cas de quedar algun import pendent de cobrament a la sortida del client, aquest es cobrar脿 directament a la targeta proporcionada pel client.
  • Perdre les claus t茅 una penalitzaci贸 de 50,00鈧/joc.

Apartament

  • L鈥檈quipament de l鈥檃partament (coixins, mantes, tovalloles, estris electr貌nics, estris de cuina, sabons, etc.) est脿 pensat per a fer servir durant la seva estada i no es poden prendre. Qualsevol tipus d鈥檈stri perdut ser脿 carregat.
  • No deixar l鈥檃igua del lavabo i cuina oberta quan es deixi l鈥檃partament.
  • Assegurar-se de no deixar els llums encesos quan no sigui necessari.

Fumar

  • No est脿 perm猫s fumar en tot l鈥檈difici ni a l鈥檃partament.
  • Quan fumin als espais exteriors, si us plau, recullin les burilles.
  • Si fumen al balc贸/terrassa de l鈥檃partament, assegurin-se鈥檔 de tancar la porta que connecta amb l鈥檃partament per prevenir que entri el fum.
  • La direcci贸 de l鈥檋otel t茅 el dret exclusiu de multar als clients que hagin fumat a l鈥檃partament/hotel amb un m脿xim de 100鈧 de penalitzaci贸.

Piscina, barbacoa i altres equipacions comuns

  • Per a raons de seguretat i protecci贸 no es permeten visites als apartaments o l鈥櫭簊 de les instal路lacions a persones no inscrites a l鈥檋otel. Tampoc es permet acc茅s a la piscina a persones no inscrites a l鈥檋otel.
  • En cas de menjar a la zona de la piscina, caldr脿 recollir les escombraries i menjar abans de marxar.聽 Est脿 totalment prohibit portar o utilitzar parament de vidre en tota la zona.
  • No es disposa de servei de socorrista a la zona de la piscina; el client utilitzar脿 la piscina sota la seva responsabilitat. Cal que els nens estiguin supervisats en tot moment. Evitar banyar-se sol o sota els efectes de l鈥檃lcohol.
  • Cal mantenir la zona de la piscina recollida en tot moment per evitar que alg煤 pogu茅s fer-se mal amb objectes o tovalloles a terra.
  • COVID-19: 脡s obligatori mantenir la dist脿ncia m铆nima de seguretat de 2 metres a tots els espais comuns. En cas de que no sigui possible, s鈥檋aur脿 d鈥檜tilitzar mascareta. Les gandules de la piscina no es poden moure. Per a fer 煤s de la zona barbacoa shaur脿 de reservar l鈥檈spai.

Responsabilitat

  • CAN ALEMANY no es fa responsable de l鈥檈fectiu, joies, valors ni equipatge del client.
  • CAN ALEMANY no es responsabilitza dels danys personals que el client pugui patir per compte propi durant la seva estada a l鈥檋otel.

Animals

  • No estan permesos els animals a l鈥檋otel.
  • Es pot demanar una multa de fins a 100鈧 si es troben animals a l鈥檃partament o a la zona del jard铆.

Mobiliari

  • No est脿 perm猫s moure el mobiliari de les zones com煤ns ni de l鈥檃partament sense previ perm铆s.
  • Es pot demanar una multa de fins a 100鈧 si es troba mobiliari (llits, taules, sof脿s o similars) mogut sense perm铆s.

Altres

  • Evitar sorolls o crits entre les 23h00 i 7h00.
  • Cal tenir bon 煤s de totes les instal路lacions i equipaments. Qualsevol despertecte intencionat o no notificat podr脿 ser cobrat al titular de la reserva.