FAQs

Sur cette page, vous trouverez des rĂ©ponses aux questions que vous pourriez avoir sur Can Alemany. N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse dont vous avez besoin.

RĂ©servations

Y a-t-il un séjour minimum ?

Le séjour minimum habituel est de:

  • 2 nuits dans tous les appartements
  • 1 nuit en chambre double (La Cambra) du lundi au jeudi ou 2 nuits du vendredi au dimanche.

Été, fêtes et vacances

  • ÉtĂ©
    • 7 nuits en appartements 4/5 personnes
    • 3 nuits en appartements 2/3 personnes
    • 3 nuits en chambre double
  • FĂŞtes et jours fĂ©riĂ©s
    • Consulter

Quelles sont les options de paiement pour mon séjour?

Nous vous proposons deux options de paiement :

1) Tarif normal:

Vous devez payer 50 % du montant de la rĂ©servation. Les 50% restants ainsi que la taxe de sĂ©jour et les Ă©ventuels extras seront Ă  rĂ©gler Ă  l’arrivĂ©e.
Vous pouvez annuler la rĂ©servation ou modifier les dates de sĂ©jour jusqu’Ă  14 jours avant la date de rĂ©servation.
En cas d’annulation de la rĂ©servation, 10 € ne seront pas restituĂ©s Ă  titre de frais bancaires.

2) Tarif non remboursables

Vous devez payer 100% du montant de la réservation.
Une remise de 5% s’applique sur le prix total.
Il n’est pas permis d’annuler ou de modifier les dates de la rĂ©servation.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation?

  • En cas d’annulation, les 50% prĂ©cĂ©demment facturĂ©s sont remboursĂ©s jusqu’Ă  14 jours avant la date d’arrivĂ©e. (10 € sont facturĂ©s comme frais bancaires).
  • Les 50 % prĂ©cĂ©demment facturĂ©s ne seront pas remboursĂ©s si la rĂ©servation est annulĂ©e entre 14 et 0 jours avant la date d’arrivĂ©e.
  • En cas de paiement de 100 % du sĂ©jour via notre site Web (en appliquant une rĂ©duction de 5 %), il n’y a pas d’option de remboursement.

Dans tout remboursement, Can Alemany ne restituera pas 10,00 € pour les frais bancaires.

SĂ©jour Ă  Can Alemany

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ?

Les heures d’ouverture de la rĂ©ception sont gĂ©nĂ©ralement de 16h00 Ă  18h00. Si vous arrivez en dehors de ces heures, vous devez nous en informer afin de coordonner l’enregistrement avec les propriĂ©taires de Can Alemany.

Toutes les rĂ©servations effectuĂ©es via notre site Web peuvent bĂ©nĂ©ficier d’un enregistrement anticipĂ© Ă  partir de 12h30 (sous rĂ©serve de disponibilitĂ©).

L’heure de dĂ©part maximale est de 11h00. Si vous souhaitez prolonger votre sĂ©jour jusqu’Ă  13h00, nous appliquons un supplĂ©ment de 20,00 € (coĂ»t non applicable pour les rĂ©servations directes) ou de 30,00 € jusqu’Ă  16h00 (selon disponibilitĂ©).

Est-ce que Can Alemany peut être loué en exclusivité?

Oui. La capacitĂ© totale de Can Alemany est de 32 personnes et peut ĂŞtre louĂ©e exclusivement pour profiter d’un week-end entre amis ou en famille. Vous pouvez nous envoyer un e-mail Ă  hola@canalemany.com pour connaĂ®tre les tarifs.

Y a-t-il un service de petit-déjeuner? Est-ce inclus dans le prix de l'appartement?

Nous vous offrons la possibilitĂ© de profiter d’un petit-dĂ©jeuner avec des produits locaux et bio dans votre appartement (10,00 €/personne).

Ce service doit être confirmé au moins 24 heures avant. Heures de service de 8h00 à 10h00.

Le petit dĂ©jeuner n’est pas inclus dans le prix de la chambre. Mais nous offrons un petit-dĂ©jeuner de bienvenue gratuit pour tous les sĂ©jours de 7 nuits ou plus (rĂ©servations effectuĂ©es via notre site Web).

Quels services propose Can Alemany pendant le séjour?

Mini-market

Nous vous proposons une sélection de produits bio de base: capsules de café, jus, confitures, pâtes, sauce tomate ou céréales, entre autres.

Nous pouvons Ă©galement vous proposer des bouteilles d’eau en verre de 8l avec doseur (consulter au prĂ©alable).

Repas

Nous proposons un service de petit-dĂ©jeuner pour 10,00 €/personne servi dans l’appartement.

Nous pouvons Ă©galement vous recommander des restaurants avec livraison Ă  emporter Ă  Can Alemany afin que vous puissiez en profiter dans l’appartement.

Babysitting

N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter si vous avez besoin de services de baby-sitting pendant votre sĂ©jour.

Les animaux sont-ils acceptés?

Non, nous n’acceptons pas les animaux Ă  Can Alemany.

La réception est-elle ouverte 24/7?

Les horaires d’accueil Ă©tablis sont du lundi au vendredi de 9h00 Ă  13h00 et de 16h00 Ă  18h00.

Dans tous les cas, nous essayons toujours de nous adapter Ă  vos besoins en dehors de ces horaires.

De plus, il y a des agriculteurs vivant Ă  la ferme qui peuvent vous aider avec tout ce dont vous avez besoin.

Pouvons-nous utiliser tous les espaces communs?

Oui, les clients de Can Alemany peuvent utiliser tous les espaces communs de l’hĂ´tel : piscine, jardin, espace pour enfants, patio chill out, barbecue…

Quels sont les services spécifiques pour les enfants?

Lors de votre rĂ©servation, vous pouvez rĂ©server gratuitement le Baby Pack pour les enfants jusqu’Ă  3 ans (nous avons : lit Ă  barrières, linge de lit, chaise haute, table Ă  langer, jouets, baignoire et vaisselle enfant)

Ă€ l’extĂ©rieur de Can Alemany, nous avons des balançoires et une maison en bois. Il y a une aire de jeux près de la rivière. Dans la salle polyvalente, vous trouverez Ă©galement un coin avec des jouets, des livres, etc.

L'hĂ´tel dispose-t-il d'une couverture WI-FI?

Oui. Tout l’hĂ´tel dispose d’une couverture WI-Fi GRATUITE.

Y a-t-il un restaurant Ă  l'hĂ´tel?

Non. Cependant, nous pouvons servir le petit-déjeuner dans les appartements ou dans une salle commune si vous êtes un grand groupe. Nous vous proposons également une liste de plats à emporter ou de restaurants locaux.

Pouvons-nous avoir des invités dans les appartements?

Oui, tant que ces clients ne passent pas la nuit et après consultation Ă  la rĂ©ception. La capacitĂ© de l’appartement et de l’hĂ´tel doit ĂŞtre respectĂ©e Ă  tout moment.

Els appartements

Com sĂłn els llits de les habitacions: matrimoni o individual?

Totes les habitacions es poden muntar amb llits dobles o llits individuals, segons les vostres necessitats. Els llits sĂłn de 90x210cm.

Quins apartaments permeten afegir un llit extra? I bressols?

La Calma, l’Arc, l’Olivera, La Cambra, El Nord i La Coronella.

Podem afegir bressols a tots els apartaments.

Els apartaments estan 100% equipats?

Com a mesura de seguretat i prevenció del COVID-19, hem reduït els elements decoratius dels apartaments. Tot i això, tots els apartaments segueixen disposant d’una cuina 100% equipada: cafetera Nespresso, nevera i congelador, rentaplats (en alguns apartaments), microones, placa d’inducció, bateria de cuina, vaixella, torradora i bullidor.

També hi podreu trobar oli ecològic de Can Alemany, sucre, 1 ampolla d’aigua, cafè i té.

Hi ha amenities i assecador de cabells al bany?

Tots els apartaments disposen d’assecador de cabells i pack d’amenities amb certificació ecològica: xampú i gel de bany.

Als apartaments hi ha rentadora, secadora i planxa de roba?

Disposem d’una rentadora, secadora i planxa de roba d’ús comú a la nostra bugaderia.

Es disposa d’apartaments accessibles per a persones amb mobilitat reduïda?

A Can Alemany disposem d’un apartament 100% adaptat per a persones amb mobilitat reduida, La Calma.

Totes les zones comuns també estan adaptades.

Si és el teu cas, agraïriem que ens informéssis abans de l’arribada per tal d’assegurar-nos que tindràs tot el que necessites.

Normativa

Check in/out

  • L’horari habitual d’entrada Ă©s entre 16h00 i 18h00. Fora d’aquest horari caldrĂ  informar a recepciĂł sobre l’hora d’arribada. COVID-19: És necessari informar de l’hora d’arribada per tal de poder garantir que els clients podran ser atesos en exclusiva a la seva arribada.
  • S’ha de respectar l’horari de sortida marcat en la informaciĂł de reserva. Qualsevol canvi haurĂ  de ser notificat prèviament. Cada hora (o fracciĂł d’hora) adicional tindrĂ  un cost de 30,00€ a cĂ rrec del titular de la reserva. En cas de no trobar ningĂş a recepciĂł a l’hora del check out, deixar les claus a recepciĂł a travĂ©s de la finestreta. COVID-19: En cas de quedar algun import pendent de cobrament a la sortida del client, aquest es cobrarĂ  directament a la targeta proporcionada pel client.
  • Perdre les claus tĂ© una penalitzaciĂł de 50,00€/joc.

Apartament

  • L’equipament de l’apartament (coixins, mantes, tovalloles, estris electrònics, estris de cuina, sabons, etc.) estĂ  pensat per a fer servir durant la seva estada i no es poden prendre. Qualsevol tipus d’estri perdut serĂ  carregat.
  • No deixar l’aigua del lavabo i cuina oberta quan es deixi l’apartament.
  • Assegurar-se de no deixar els llums encesos quan no sigui necessari.

Fumar

  • No estĂ  permès fumar en tot l’edifici ni a l’apartament.
  • Quan fumin als espais exteriors, si us plau, recullin les burilles.
  • Si fumen al balcĂł/terrassa de l’apartament, assegurin-se’n de tancar la porta que connecta amb l’apartament per prevenir que entri el fum.
  • La direcciĂł de l’hotel tĂ© el dret exclusiu de multar als clients que hagin fumat a l’apartament/hotel amb un mĂ xim de 100€ de penalitzaciĂł.

Piscina, barbacoa i altres equipacions comuns

  • Per a raons de seguretat i protecciĂł no es permeten visites als apartaments o l’ús de les instal·lacions a persones no inscrites a l’hotel. Tampoc es permet accĂ©s a la piscina a persones no inscrites a l’hotel.
  • En cas de menjar a la zona de la piscina, caldrĂ  recollir les escombraries i menjar abans de marxar.  EstĂ  totalment prohibit portar o utilitzar parament de vidre en tota la zona.
  • No es disposa de servei de socorrista a la zona de la piscina; el client utilitzarĂ  la piscina sota la seva responsabilitat. Cal que els nens estiguin supervisats en tot moment. Evitar banyar-se sol o sota els efectes de l’alcohol.
  • Cal mantenir la zona de la piscina recollida en tot moment per evitar que algĂş poguĂ©s fer-se mal amb objectes o tovalloles a terra.
  • COVID-19: És obligatori mantenir la distĂ ncia mĂ­nima de seguretat de 2 metres a tots els espais comuns. En cas de que no sigui possible, s’haurĂ  d’utilitzar mascareta. Les gandules de la piscina no es poden moure. Per a fer Ăşs de la zona barbacoa shaurĂ  de reservar l’espai.

Responsabilitat

  • CAN ALEMANY no es fa responsable de l’efectiu, joies, valors ni equipatge del client.
  • CAN ALEMANY no es responsabilitza dels danys personals que el client pugui patir per compte propi durant la seva estada a l’hotel.

Animals

  • No estan permesos els animals a l’hotel.
  • Es pot demanar una multa de fins a 100€ si es troben animals a l’apartament o a la zona del jardĂ­.

Mobiliari

  • No estĂ  permès moure el mobiliari de les zones comĂşns ni de l’apartament sense previ permĂ­s.
  • Es pot demanar una multa de fins a 100€ si es troba mobiliari (llits, taules, sofĂ s o similars) mogut sense permĂ­s.

Altres

  • Evitar sorolls o crits entre les 23h00 i 7h00.
  • Cal tenir bon Ăşs de totes les instal·lacions i equipaments. Qualsevol despertecte intencionat o no notificat podrĂ  ser cobrat al titular de la reserva.